مرجوع کردن کالا
رویه های بازگردانی کالا به فروشگاه ایننترنتی ایرنت
- کاربران گرامی لطفا در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه نمایید:
- توضیحات کالا را به دقت مطالعه نمایید زیرا امکان بازگردانی کالا به دلیل عدم برآورد نیازهای خریدار در هنگام ثبت سفارش وجود نداشته و کالا در این موارد تنها با نظر کارشناس فروش قابل تعویض می باشد.
- بازگردانی و مرجوع نمودن کالا تنها شامل مواردی می شود که کالا با نظر کارشناس فروش دارای ایرادات ناشی از تولید باشد
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.) - درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و با کالا ارسال کنید.
اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان امکان تست آن را داشته باشند. - در صورتی که ساکن سایر شهرها (غیر از تهران) هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
- چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.
از طریق اطلاعات صفحه “درباره ما” درخواست خود را ارسال کنید.